Posted on May 16, 2022
1. Mensajeria sobre Zendesk
Anteriormente acreditado igual que Zendesk Chat, la mensajeria de Zendesk permite a tu aparato interactuar con los clientes por medio de chats en vivo con historiales completos de conversaciones disponibles en al completo segundo. La mensajeria, sencillo a traves de Zendesk Suite te favorece a crear y presentar conversaciones enriquecedoras en tus aplicaciones web, moviles o de redes sociales. Es facil de automatizar y no ha transpirado rapido sobre escalar Con El Fin De las exigencias de cada comprador.
La mensajeria de Zendesk comprende integraciones incorporadas en los canales sobre mensajeria por pi?ginas sociales mas populares, el sitio web asi como el chat en vivo en la aplicacion, y no ha transpirado potentes herramientas de fabricar chatbots, automatizacion y no ha transpirado flujos de empleo de oficina de casos, cualquier ello basado en la tarima unificada, abierta y no ha transpirado flexible que puedes personalizar segun tus gustos.
En Zendesk, las conversaciones son continuas y no ha transpirado estan conectadas por medio de todos estos canales (?y mas!) para que las usuarios De ningun modo tengan que reiterar igual y las agentes continuamente posean el contexto que requieren Con El Fin De brindar un trabajo mas rapidamente y personalizado.
El generador de flujos es una aparejo sobre llevarse desplazandolo hacia el pelo soltar para disenar flujos de chachara personalizados que podrian abordar las exigencias especificas de tus usuarios. El Answer Bot, el chatbot sobre IA sobre Zendesk, puede asistir a las clientes a autoservirse al proporcionar enlaces directos a los productos de el circulo de favorece o traspasar la chachara a un agente contiguo con http://www.datingranking.net/es/jaumo-review/ todo el contexto y la informacion que el comprador bien ha compartido.
Estas herramientas de automatizacion integradas te permiten proporcionar conversaciones enriquecedoras, interactivas y no ha transpirado personales carente urgencia de habilidades de codificacion.
Para finalizar, Sunshine Conversations, la tarima sobre mensajeria personalizable de Zendesk, te posibilita conectar todo el mundo tus sistemas comerciales a la chachara, desde procesadores de pagos Incluso bots de terceros e IA. Tambien puedes desbloquear capacidades avanzadas, igual que notificaciones salientes para la interaccion proactiva con el cliente desplazandolo hacia el pelo mensajes grupales, para enlazar a los usuarios correcta, Ahora sean compradores y no ha transpirado vendedores en un comercio, o restaurantes, clientes asi como manejadores en una uso de entrega sobre alimentos. Sin embargo, estas capacidades avanzadas no vienen integradas en Zendesk Messenger; deberas adquirir Sunshine Conversations a un precio anadida de ingresar a estas funciones.
Las caracteristicas de Zendesk incorporan (No obstante nunca se limitan a):
- Integraciones de chatbot incorporadas, creadas por ti identico y no ha transpirado por terceros
- Oficina de rutas sobre chat asi como cola sobre chat
- Respuestas preparadas
- Branding customization
- Integraciones nativas con la base de conocimientos, CRM y no ha transpirado otros sistemas empresariales
- Metricas de beneficio (CSAT, FRT, volumen de tickets, etc.)
- Piezas analiticos predisenados
- Knowledge base management
- Aplicaciones e integraciones predisenadas
- API access
- Autenticacion de consumidor y posibilidades sobre comunicacion con total seguridad
2. Ada Con El Fin De Chat
El chatbot impulsado por IA sobre Ada, el principal socio de chatbot sobre Zendesk, es un chatbot automatizado impulsado por IA y no ha transpirado procesamiento de el habla natural. Sus intuitivos generadores de chatbot facilitan la formacion y no ha transpirado delegacion sobre flujos de trabajo automatizados, incluidas las transferencias a agentes activos.
Ada nunca publica tu noticia sobre precios, No obstante puedes Reclamar una manifestacion a la empresa Con El Fin De obtener mas noticia. Podri?n generar la cotizacion personalizada que depende de estas exigencias de tu compai±ia.
Funciones
- Desvio de chats
- Chatbots
- Respuestas preparadas
- Automation
- Informes desplazandolo hacia el pelo diseccion
- Branding customization
3. Certainly
Antes popular igual que BotXO, Certainly seria un asistente sobre charla con ciencia de inteligencia artificial de el comercio electronico asi como el servicio de amabilidad al comprador. Se integra con tu software sobre chat en vivo para colaborar en el chat, el e-mail electronico, el telefono asi como la mensajeria.
Certainly puede llevar a las visitantes de el lugar web an articulos contextualmente relevantes, brindar apoyo dinamico a los usuarios, colaborar a las compradores en el aspecto sobre venta, procesar devoluciones y no ha transpirado mas. Y cuando la situacion lo requiera, Certainly pasa las conversaciones sobre respaldo a los agentes sobre asistencia para que puedan manejar inconvenientes mas complejos sin montar de el software sobre chat.
Funciones
- Soporte de mas de 14 idiomas
- Varias API asi como webhooks
- Integraciones con Zendesk Chat, Support, Sunshine, etc.
- Oficina de tickets